Politica di Reso e Garanzia

1. Diritto di Recesso (Reso per Ripensamento)

Ai sensi degli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

• Periodo di Recesso: Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico del bene.
• Costi di Restituzione: Come previsto dall'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, le spese di spedizione dirette alla restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
• Condizioni per il Reso: Il bene dovrà essere restituito integro, non utilizzato, né danneggiato, e preferibilmente nell'imballo originale completo di tutti gli accessori.
• Procedura di Recesso: Per esercitare tale diritto, il cliente è tenuto a informarci tramite una dichiarazione esplicita (es. email) della sua decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso.
• Rimborso: Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, CASA SERVICE SRL provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, ad eccezione dei costi di spedizione per la restituzione, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.

2. Garanzia Legale di Conformità (Prodotto Difettoso)

Tutti i prodotti venduti da CASA SERVICE SRL sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

• Durata: La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.
• Procedura di Assistenza in Garanzia: Per una gestione più rapida ed efficiente, in caso di difetto di conformità il cliente deve **contattare direttamente l'assistenza tecnica autorizzata (CAT) del marchio del prodotto**. È possibile verificare sul sito internet ufficiale del brand se esiste un call center dedicato o il numero diretto del centro di assistenza autorizzato di zona.
• Costi: In caso di difetto di conformità accertato, tutti i costi per la riparazione o sostituzione del prodotto sono a carico del produttore tramite il CAT, ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo.

Resta inteso che CASA SERVICE SRL rimane, in ogni caso, il soggetto legalmente responsabile della Garanzia di Conformità nei confronti del consumatore.